Apresentação:
O atendimento ao cliente tem sido um desafio para as organizações. Preparar profissionais para que propiciem uma boa experiência ao cliente tem exigido muito esforço, uma vez que os clientes estão mais exigentes e menos fiéis. O curso de Qualidade e Excelência no Atendimento ao Cliente é uma excelente oportunidade de qualificação, para todos interessados em desenvolver habilidades profissionais de relacionamento com o consumidor, conforme a sua área de atuação.
● Ter a comunicação perfeita para seus clientes;
Público Alvo:
O curso é recomendado para profissionais de vendas que lidam com clientes, fornecedores e parceiros e/ou realizam interface com outros setores.
Metodologia
Aulas expositivas quando tratados conceitos absolutamente teóricos. Estudos de caso, vídeos e atividades didático-pedagógicas. Leitura e análise de textos complementares. Exercícios e Dinâmicas de grupo.
Conteúdo Programático
● Fidelização do cliente, pré e pós venda!
Instrutor:
FÁBIO RAMOS (Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas e Marketing e Mestrando pela UNESP em Ciências Sociais).
Carga Horária: 12 horas
Investimento: R$400,00 por participante, à vista.
Opções de parcelamento: à consultar por meio do telefone (67)3522-0555.
Desenvolver nas pessoas a habilidade de gerar resultados eficazes que destaquem as organizações em ambientes competitivos.
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